Pytania i odpowiedzi

Jakie są minima logistyczne? Łódź i okolice - 250 zł/1000 zł, Warszawa i okolice - 500/1000 zł, Śląsk i Zagłębie - 3000 zł, Wrocław i okolice - 2500 zł, Częstochowa i okolice - 2000 zł w zależności od dnia tygodnia. Mogą obowiązywać obniżone minima logistyczne dla danej strefy na poziomie 250/500/1000 zł. Aby sprawdzić dostępność terminów z obniżonym minimum logistycznym należy wprowadzić kod pocztowy - otworzy się kalendarz. Po wybraniu konkretnego dnia dostawy wyświetli się kalendarz godzinowy umożliwiający sprawdzenie czy na dany termin i godzinę obowiązuje standardowe czy obniżone minimum logistyczne. Dostępne godziny z obniżonym min. logistycznym oznaczone są kolorem pomarańczowym.
Na ile wcześniej muszę złożyć zamówienie? Zamówienie należy złożyć na minimum 48 godzin przed podanym terminem realizacji. Przykład: zamówienie na piątek na 15:00 należy złożyć najpóźniej we środę do godz. 14:59.
Zamówienia złożone między 24 a 48 h do dostawy są zamówieniami ekspresowymi i realizowane są za dopłatą zależną od regionu dostawy.
W jakich godzinach realizujecie zamówienia? Zamówienie realizujemy w dni robocze oraz weekendy maksymalnie w godzinach 8-20 (godziny mogą się różnić w zależności od strefy i dnia tygodnia). Dostawy poza wymienionymi godzinami do ustalenia w drodze bezpośredniego kontaktu z naszym biurem. Zastrzegamy możliwość modyfikacji standardowych godzin dostaw dla określonych dni, a także blokowania konkretnych terminów. Szczegóły dotyczące możliwych godzin dostawy wskazuje system.
Kim jesteście? Jesteśmy kateringowym sklepem internetowym firmy Pan Kanapka S.C. (www.pankanapka.pl), z siedzibą w Łodzi, przy ul. Wyżynnej 6, 92-107 Łódź. Na rynku usług cateringowych działamy od 2001 roku, zaś pod firmą Pan Kanapka S.C. od 2005 roku.
Czym się zajmujecie? Świadczymy usługi cateringowe w zakresie dostaw: kanapek, zimnych przekąsek, sałat i sałatek oraz fingerfood, monoporcji wytrawnych, słodkich oraz dań obiadowych.
Gdzie działacie? Działamy w aglomeracjach: łódzkiej, warszawskiej, wrocławskiej, konurbacji śląskiej i Częstochowie. Jak mogę sprawdzić czy dostarczacie katering do mnie? Najszybciej sprawdzisz to klikając w baner na stronie głównej "sprawdź czy do Ciebie dowozimy" i wprowadzając kod pocztowy szybko sprawdzić czy obsługujemy daną lokalizację.
Jakie są możliwe formy płatności? Przelew online, przelew zwykły, płatność kartą kredytową online, płatność kartą (Visa/Mastercard) lub gotówką przy dostawie. W przypadku zamówień na kwotę >1000 zł wymagana jest wpłata 30% zaliczki (przelewem online, zwykłym, BLIKiem)
Dlaczego nie mogę zamówić "na już"? Wszystkie nasze produkty przygotowujemy na konkretne, indywidualne zamówienie. Nie magazynujemy gotowych przekąsek, co gwarantuje, że dostaniesz produkt najwyższej jakości i świeżości.
Mojego banku nie ma wśród wymienionych w formularzu płatności - co mogę zrobić? Prosimy o kontakt z naszym biurem poprzez mail biuro@frykasyananasy.pl lub telefon: 512100522 lub 512100 523. Poinformujemy o możliwych alternatywnych formach złożenia i opłacenia zamówienia.
Czy można zamówić mniejsze pakiety niż widoczne na stronie? Nie, co do zasady widoczne na stronie pakiety oznaczają minimalną możliwą do zamówienia liczbę sztuk/porcji.
Na czym dostarczane są produkty? Przekąski fingerfood, kanapki koktajlowe, deski serów, mięs, ryb i owoców są dostarczane na paterach aluminiowych (w cenie 3 zł/szt.) lub z białej trzciny (w cenie 8 zł/paterę) - wybiera się je w trakcie procesu składania zamówienia. Sałatki dostarczane są w jednorazowych, przezroczystych półmiskach, dania obiadowe w jednorazowych, zalakowanych, zbiorczych opakowaniach na zimno, do samodzielnego odgrzania. Monoporcje dostarczane są w widocznych na zdjęciach pucharkach i dodatkowo w kartonach transportowych.
Czy catering przyjedzie na wybraną godzinę? Staramy się realizować dostawy dokładnie na wskazaną godzinę, jednak zgodnie z regulaminem sklepu możliwe przesunięcie to +- 1 godzina. W przypadku większych zmian potwierdzamy je z klientem telefonicznie lub mailowo.
Czy realizujecie dostawy dań obiadowych na gorąco? Standardowo wszystkie dania obiadowe dostarczane są na zimno, do odgrzania we własnym zakresie.
W jakie dni realizujecie dostawy? Co do zasady dostawy są realizowane we wszystkie dni tygodnia (włączający soboty i niedziele). Wyjątkiem jest część dni oznaczona jako wolne od pracy czerwoną kartką w kalendarzu. Dni dostaw dla danej strefy mogą być różne od standardowych. W celu sprawdzenia możliwości realizacji na dany dzień oznaczony czerwoną kartką w kalendarzu prosimy o kontakt z naszym biurem lub sprawdzenie w kalendarzu sklepu.